F.I.T. jij met ons?

Forever in Transitie: op naar customer en employee delight!

Customer Service Medewerker Order Fulfilment gezocht die onze klanten ont zorgt en de spil is binnen de organisatie.

Jouw F.I.T. als Customer Service Medewerker OF:

Je bent verantwoordelijk voor:

De dagelijkse orders van klanten die we via huis- of access point leveringen met pakket vervoerders bedienen. Het hoofddoel van deze functie is het geven van excellente service aan onze klanten en het verzorgen van tijdige, schadevrije en complete levering van de bestelde producten. Het is een baan waarvoor je stevig in je schoenen moet staan en constant op zoek bent naar mogelijkheden in plaats van onmogelijkheden. Je bent verantwoordelijk voor communicatie met de klanten en pakketvervoerders.

Je dagelijkse werkzaamheden bestaan uit:

  • Dagelijkse afhandeling van uitgaande orders voor OF klanten;
  • Inboeken van Product Center (PC) orders;
  • Afstemming met transport;
  • Afhandelen operationele en klanten escalaties;
  • Dagelijkse afstemming met Key Accountmanagers;
  • Afhandeling van klantvragen en claims via diverse kanalen (telefonisch, email);
  • Dagelijkse track & trace afhandeling en communicatie naar klanten;
  • Dagelijkse rapportages aanmaken en versturen;
  • Verwerking en afhandeling van het retourenproces.

 Ben jij degene die:

  • Ambassadeur wordt van onze S.M.I.L.E. cultuur: Serve with Leadership, Measure your success, Inspire others, Love your team & Customers, Excel at what you do!
  • In staat is om snel te schakelen tussen diverse informatiestromen vanuit verschillende klanten, deze op te pakken en prioriteiten te stellen;
  • Het heerlijk vindt om in een hectische en dynamische omgeving te werken;
  • Goed overweg kan met Excel. Ervaring met ERP-systemen is een pré;
  • Altijd enthousiast is, mogelijkheden ziet en out of the box denkt om oplossingen voor onze klanten te vinden en door te voeren;
  • De Nederlandse en Engelse taal zowel mondeling als schriftelijk op zakelijk niveau beheerst;
  • Wordt omschreven als stressbestendige teamspeler met een flexibele instelling en een grote klantfocus dan moet je niet langer wachten om te reageren!

F.I.T. Forever Direct met jou?

  • Je krijgt bij je start een jaarcontract voor 40 uur per week met een marktconform salaris en prima arbeidsvoorwaarden.
  • Je gaat werken in een dynamische internationale logistieke omgeving waar volop gebouwd wordt aan de toekomst.
  • Je krijgt alle ruimte om samen te werken aan de droom van Forever Direct: Een inspirerend voorbeeld worden op het gebied van Service Excellence.

 

Hebben we een F.I.T.? Solliciteer dan nu of bel voor vragen met Frederike Saan op 0165-700215.