Onze afdeling Customer Relations & Support is op zoek naar een:
Key Account Manager
32-40 uur
Weet jij als geen ander wat je klant nodig heeft en hoe je hen écht kunt ontzorgen? Krijg jij energie van langdurige samenwerkingen en tevreden klanten, in plaats van korte-termijn targets? Dan bezorg jij binnenkort misschien wel een smile op het gezicht van onze klanten!
Wat ga je doen?
Bij Forever Direct maak je deel uit van een internationale en dynamische omgeving. Service excellence staat bij ons centraal: samen bouwen we aan een uitzonderlijke klantbeleving, zodat we elke dag een blijvend verschil kunnen maken voor onze klanten.
In deze rol zorg jij ervoor dat de CRS Specialisten in jouw team – onder jouw leiding – altijd op jou kunnen rekenen. Je coacht hen niet alleen in hun werk, maar inspireert hen vooral om klanten op de best mogelijke manier te ondersteunen. Binnen jouw gespecialiseerde team krijg je de ruimte om een brede rol als Key Account Manager te vervullen, met veel aandacht voor relatiebeheer, samenwerking en continue verbetering. Je werkt hierbij nauw samen met de andere Key Account Managers.
Alle taken op een rijtje:
- Je coacht en geeft leiding aan jouw team van CRS Specialisten en ondersteunt hen in hun inhoudelijke en gedragsmatige ontwikkeling;
- Je bouwt aan duurzame klantrelaties en bent verantwoordelijk voor het verder ontwikkelen van jouw accounts;
- Je bepaalt samen met de klant het gewenste klantbeeld en zorgt dat dit goed is vastgelegd in ons CRM-systeem;
- Je voorziet klanten van relevante (sales)informatie en adviseert hen in het forecastproces op basis van data-analyse, met als doel voorspelbaarheid en vertrouwen;
- Je monitort en analyseert de voorraadpositie van de klant en denkt proactief mee over mogelijke verbeteringen of acties;
- Je stimuleert optimale samenwerking met interne afdelingen om de klant volledig te ontzorgen;
- Je fungeert als tactisch aanspreekpunt en handelt escalaties zorgvuldig af, met oog voor de relatie op de lange termijn;
- Je ademt een klantgerichte manier van denken en handelen en weet dit ook over te brengen op je omgeving.
Wie ben jij?
Je hebt een afgeronde hbo-opleiding in de richting van Commercie of Bedrijfskunde en enkele jaren relevante werkervaring, waardoor de rol van Key Account Manager of Relatiebeheerder jou niet vreemd is. Jij haalt energie uit het opbouwen van sterke samenwerkingen met zowel strategische klanten als interne stakeholders.
Je bent continu bezig met het verbeteren van klantgerichtheid en klantbeleving. Kortom: jij zorgt elke dag voor blije gezichten bij onze klanten én collega’s.
Wat kun je van ons verwachten?
Je komt te werken in het EMEA distributiecentrum van Forever Living Products, dat wereldwijd de grootste teler, producent en distributeur is van aloë-veraproducten. Omdat wij het belangrijk vinden dat je met een grote glimlach aan je dag begint, hebben wij natuurlijk ook een goed geregeld arbeidsvoorwaardenpakket.
- Een salaris afhankelijk van je werkervaring tussen de € 4.500,- en € 6.000,- bruto per maand
- 32 vakantiedagen
- Een fijne thuiswerkregeling met een thuiswerkvergoeding
- Een gunstige pensioenregeling
Krijg jij hier een smile van?
Stuur ons dan jouw reactie. Wij zijn nieuwsgierig hoe wij jou kunnen binden en boeien, én welke energie jij mee neemt naar Forever Direct.
