Onze afdeling IT is op zoek naar een:
Servicedesk Medewerker
32-40 uur
Ben jij de Servicedesk Medewerker die altijd klaar staat voor zijn of haar collega’s? Trouble in paradise? Niet voor lang! Jij komt meteen in de actiestand en bent de held van de dag als iedereen weer ongestoord kan deelnemen aan Teams en de logistieke afdeling weer op digitale rolletjes loopt!
Wat ga je doen?
Als Servicedesk Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor collega’s én leveranciers voor eerstelijns IT-issues. Jij zorgt dat alles soepel draait en niemand lang hoeft te wachten op een oplossing. Je houdt je onder andere bezig met:
- Het snel en zorgvuldig stellen van diagnoses, prioriteiten en het oplossen van vragen en issues.
- Het netjes registreren van issues en vastleggen van jouw stappen volgens de afgesproken procedures.
- Het bewaken van de voortgang en collega’s proactief op de hoogte houden van de status.
- Het plaatsen, verhuizen en installeren van IT-devices en aanverwante apparatuur.
- Het distribueren van hard- en software naar collega’s.
- Het uitvoeren van installatie- en herstelwerkzaamheden.
- Het bijhouden van interne documentatie voor de servicedesk.
- Het zijn van het eerste aanspreekpunt voor leveranciers.
Wie ben jij?
Je hebt een afgeronde MBO4-opleiding in de richting van ICT en krijgt energie van het oplossen van problemen op een snelle en efficiënte manier. Maar je wordt nóg blijer als je een mogelijke storing al hebt weten te voorkomen.
Dankzij jouw initiatief pak je zaken proactief op en denk je mee over verbeteringen. Je bent een echte teamplayer die met duidelijke en open communicatie zorgt dat collega’s altijd weten waar ze aan toe zijn. Met jouw klantgerichtheid bied je niet alleen oplossingen, maar ook een prettige ervaring voor de gebruiker. Ook onder druk blijf je kalm en laat je zien dat stressbestendigheid voor jou vanzelfsprekend is.
Daarnaast werk je uiterst zorgvuldig: of het nu gaat om documentatie, registratie of het bewaken van de voortgang – jij zorgt dat alles klopt en niets wordt overgeslagen.
Kortom: je bent niet alleen iemand die problemen oplost, maar ook iemand die vooruitdenkt, helder communiceert en altijd oog heeft voor kwaliteit en de klant.
Wat kun je van ons verwachten?
Je krijgt een team vol ervaring en gezelligheid! Zo ongeveer 250 andere leuke collega’s in het Warehouse en kantoor. We geven je de ruimte om je zo breed mogelijk te ontwikkelen in je rol als Servicedesk Medewerker en een arbeidsvoorwaardenpakket waar je een glimlach van krijgt! Dit bevat onder andere:
- Een salaris afhankelijk van je werkervaring: €2.885,- tot € 3.750,- bruto per maand
- 32 vakantiedagen en daarbij de mogelijkheid om 5 vrije dagen extra te kopen
- Reiskostenvergoeding van €0.23 per kilometer
- Korting wegens collectieve zorgverzekering
- Een zeer gunstige pensioenregeling
Krijg jij hier een smile van?
Stuur ons een korte motivatie hoe wij jou kunnen binden & boeien én welke energie jij mee neemt naar Forever Direct.
